回复:以前有说组态王好的，如今我用过组态王了，请和我辩论！-技术论坛-工业支持中心-西门子中国

回复:以前有说组态王好的，如今我用过组态王了，请和我辩论！

豆奇

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普通如何晋级?

发布于 2006-03-27 11:26:11

0楼

quote:以下是引用imchange在2004-10-06 17:15:15的发言：

quote:以下是引用run在2003-11-15 08:36:40的发言：
什么产品都有不足之处，WINCC不也是如此？要不为何老要DOWN什么SP？人伙都是中国人，支持国货是我们的应尽之职。虽说组态王有种种的不完善的地方，但它的技术支持我敢说是一流的，前几年用组态王正如楼上所说与300通讯过程变量无法实时更新，但是我向他的技术支持一打电话，他们马上有人响应，EMAIL来新的驱动。令人感动的是那时是大年初二，他们的经理在海南旅游还亲自打电话来了解情况。请问各位大侠西门子的技术支持响应周期是多少？打个热线还要守在电话旁等回复而且还不知何时有回复，真是不敢恭维！

这是你所认可的技术支持和服务？告诉你吧，这种服务建立在产品的极度不完善上！你觉得感动？我觉得更感动的是组态王的人，这样的核心问题都没有解决的东西都敢用，真是莫大的支持啊！
以前在的公司，开发的软件，缺乏足够的测试，也是开发人员和工程人员一起到现场，一发现问题立刻改软件！这样的软件你敢用吗？如果它没有问题，只是说到目前为止它的问题还没有表现出来！
你觉得西门子的技术支持不好，反应慢，那你比较一下其它有这么多产品的自动化公司，有这么庞大专门的技术支持队伍吗？有对每个用户承诺的2小时的反应时间吗？不要拿亚控的技术支持人员和反应速度跟西门子比，要知道，亚控有几种产品？西门子有多少产品？你自己算一下比率吧

说的好啊，别拿组太王和西门子比较这个完全不是一个数量级的关系，，在我使用过的技术支持还没有比西门子做的更好的了：上次我碰到一个300 的问题打电话过去咨询，服务员会把问题记录给你一个编号，然后没有多久就有技术人员给我电话很系统的说明了我的问题，感觉非常爽；一般的技术支持总是直接打到技术支持人员，假如你的运气不好碰到一个菜鸟你怎么办呢？基本上解决不了任何问题，我打abb的打了不少，但是解决问题确不是那么让人满意。西门子的技术支持流程却是非常好，我很欣赏。

一个工控菜鸟！望各位赐教。