原因肯定不是单一的，需要加强的也不是一两点，客户是需要过程来培养和引导的，咱们能做的就是尽快缩短过程，尽量影响大多数人，肯定永远有在规则之外徘徊的人。目前找答案还要继续宣传推广，只要推广开来，自然首选就是找答案而非论坛了，因为它比论坛快而明确呀。这样论坛上常来的自然就都是行家里手了，是探讨交流了。所以提高利用率是首要的，不怕问题多。根据数据分析，咱们论坛的点击量远远下降低于找答案，但是帖子交流量没有变，证明潜水者大部分去了找答案，是个机会。论坛上是来也发言的人。当然，推广的同时，提高管理力度势在必行，否则来了都觉着乱就不爱来了，也要及时想办法引导、避免漏洞，发现问题及时采取补救措施，新的平台，经验自然要逐渐累积，尤其管理者也如是，管理经验和手段都是在尝试中增加的。相信大家现在管理论坛就比四年前娴熟多了，找答案也如是，只有管了，才能知道怎么理