买了台3RW44 110KW的软启动器,带90KW的电机.将参数设置完后,启动电机,软启动器报Imperm Ie/Classseting.俺在手册(从西门子网站上下载的)中找不到此故障.问了西门子技术支持后知道,说是等级电流不匹配.俺设的CLASS等级是20,电机电流是179A(手册上的110KW软启动器,CLASS为20时,电流是195A),将这情况反应给北京技术支持后,他们说机器有问题要返回西门子检测.苏州西门子的人检测软启动器后,说机器是正常的,要向我们收取检测费用;他说手册上写的CLASS=20时的电流数据(195A)不正确的,我问他要正确的数据时,他说要查一下内部资料.
这个数据很保密么?北京西门子和苏州西门子的说法不一样?