在西门子“灵动”系列开关和插座在销售过程中，发现了以下一些问题（由于问题较为严重、客户不断的投诉致使现在的销量有所下降）：
1、 西门子“灵动”系列开关和插座的内圈架较小（约78MM），由于考虑将来业主使用的电器多、功率大。所以装饰公司、电工在布线时多采用较大的电线，为了方便接线，电工喜欢采用空间较大的暗藏线盒（86型：外宽度为84MM），例如“乐声”牌、汕头本地产的“中兴”牌、“万兴”牌等。在墙体饰面工程完成后安装开关和插座时，西门子“灵动”系列开关和插座的内圈架很容易凹入墙面，使外面圈安装不到位，甚至无法安装。我司有对比其他品牌的开关和插座（ “乐声”牌、“TCL”牌、“朗能”牌等），它们的内圈架为82MM，西门子“远景”系列内圈架也为82MM，这些产品都不会出现以上的现象。我们的客户对西门子“灵动”系列开关和插座外观都很满意，但在安装一次后95%的客户都反映以上的缺点，安装后达不到样品的效果，安装不方便也造成了电工的极大反感，基本上丧失了第二次采购的意向，同时也影响了西门子小型短路器、漏电保护开关、配电箱等其他产品的销售。我司希望贵司能重视以上问题，派技术人员到汕头来考察一下，及时反映情况，能加大西门子“灵动”系列开关和插座的内圈架的尺寸。
2、 接线螺丝质量很差，电工在扭紧螺丝夹紧电线时，很容易出现螺母损坏的情况、到现在为止已经收回因螺丝反牙而损坏的开关及插座达到18个。
3、 由于现在国内热销的大多为单股电线，电线的较为硬，加上“灵动”系列的接线端子装置与塑料槽的的接合摩擦力不够，造成跷板铜片支座在电工接线时，很容易被电线顶向内移动，造成跷板铜片脱落，面板无法正常开关。
由于汕头地区建筑行业、装饰行业很发达， 很多公司都在全国各地承包工程，西门子“灵动”系列开关和插座安装不方便的缺点将大大影响西门子建筑电气在汕头地区、甚至其他地区的声誉和销售。
我司希望贵司能重视以上问题，及时做出处理工作，加强西门子“灵动”系列开关和插座的内圈架的尺寸及提高产品质量，我司将大力配合贵公司的调查及解释工作。并继续加大力度开展市场销售工作。