siemens是不是对中国市场没有兴趣，MM4系列出现这摸多的问题，无论是什摸原因，先替用户解决问题才是最重要的，不要把工作都推到经销商这里，应该说他们的服务体系和思路是非常到位的，但是一到具体问题就显的特无助，找了一圈的人，谁都能说上两句，又没人能根本解决问题，国内的厂家都有“三包”的承诺，何况你一跨国公司，国际知名品牌，其实具体的措施应该很好指定的，用户都是通情达理的，服务好的话，这方面的佳话比比皆是，不要搞到一片嘘声，才来补救，不能要求用户都是专家，日本产品的“傻瓜”思想为何大受欢迎，用户关心的是实际的应用，尽快消除“水土不服”的现象才是根本，关键是要做，不要去同用户争论是质量问题，还是使用问题。
以上是工作中的一些感想，供有关人士参考。