我个人认为 在中国区的范围内，
西门子自动化的 技术服务是最好的。

1.拥有最庞大的技术团队；CS部门的 技术支持工程师，数量远远超过AB，ABB，GE，Schneider，Mitsubishi，Omron。甚至已经超过了其中几家的总和！
西门子的产品线固然最全，但是技术支持团队也最大。除了一线的热线工程师，尚有专门的解决方案团队，应用支持团队。

2.西门子的资料本土化（中文翻译版本）是最多，最全的。迄今为止，感觉在这一点能跟西门子 比较接近的只有日系的Mitsubishi 和 Omron。但是这2家的系统复杂性，全面性，其文档数量的总和 都远小于西门子。

3.西门子的教材，尤其是入门级别的教材是 市面上最丰富的，最全面的。
我一直坚持 在入门级，教材远比 系统手册更实用。十几年前，学校几乎一半以上教Omron。但是现在，学校有约6成教西门子，在这一辈做自动化的中间。很多很多是从学校就开始入门学西门子的，拥有最深厚的教育行业基础。

而Omron，Mitsubishi 相对没有那么多的 资金投入教育行业，使得其在教育系统的溃败不可挽回。
而Rockwell-AB 向来都是“大手笔”。。。例如，假如他AB要赞助教育行业的某些高校，一定先要挑选业内高端的学校，以适应实际品牌的定位。例如你这个学校就是普通的一本院校，学校的自动化水平在社会上口碑一般，教育出来的人是大众化的，而非高端化的，那么AB是绝对不会针对你这个学校进行投入的。
西门子则是典型的全面开花型 对教育行业进行扶持，有着各个层次的解决方案，也跟很多很多的高校进行着不同层面的合作。

----这样做的直接结果就是，学西门子的技术人员 其实是整个业内人数最多的

4.西门子的网络技术资源是目前所有品牌中最靠前的几位之一。
网上四处可见的软件。教程。业内数量最多的 视频教程。
整个业内访问量最大的 技术支持论坛。（每月点击量200W次，发帖量1W左右）。这个到真的是 AB，GE，Schneider，Omron，Mitsubishi加起来都比不过！而且这其中的部分品牌尚无官方论坛。

楼主说自己做的不是一个品牌。所以可能没有太多的精力投入去 学习西门子，而希望西门子自身能做的更好点，这我是理解的。

站在我这个角度来讲，我也希望西门子能把服务做的更好点，而且最好是只针对我提供的更好点的服务，^_^ 。。。

最后 讲个笑话给大家听，
陕西境内 一个最大的石油石化企业（非中石油，中石化）。其管线系统使用Rockwell-AB 的ControlLogix5000 系列。项目是SI做的。过质保期后，
SI 即没有责任提供免费的技术服务。
用户自己想更换一个1756-ENBT的以太网模块。很自然的就想起来打电话给AB官方技术电话。

“对不起，请您先购买VIP技术支持卡，我们将会为您提供服务”。
接听你打过去的电话，是要你先去购买技术支持VIP卡的。然后每提供1次 技术热线服务，就要依据不同的产品，从你的卡帐户上扣掉相应的点数。

只有，上海GM，苏州飞利浦半导体，之类的超级客户才可以获得免费的很好的技术支持。。。本来么，人家人就少，只能给 极少数的用户提供有限的服务。

但是这个故事的后半截是。
该国企用户的工程师，在挂掉电话之前，说了几句粗话，
“我是国企，而且我是用户，当惯了大爷，不习惯当孙子，老子给你打电话是给你面子，太不识抬举了”

我们先抛开粗话不谈。这个和当时在气头上，工期紧（楼主的工期有这个紧么，停机48小时，就要投运，否则损失拿亿计算），以及个人素质都有关系。

但是你选择那样的品牌，他就是这样的风格。

很多时候，做事之前 先将心比心的想一想。