http://www.ad.siemens.com.cn/club/bbs/post.asp?r_id=561984&b_id=4&a_id=560981&s_id=0
针对这个帖子，总体感觉多数网友都很让人欣慰。
也非常感谢各位版主的正义之辞，包括对用户的善意引导。
我们也很关注这个帖子，对内而讲，甚至将在管理层会议中针对此帖引发探讨，主要针对以下三方面：
1）检查我们的业务模式（网站、电话、现场等等）是否已经满足了用户的各种需要（当然要同时考虑性价比，无穷无尽的增加支持人员肯定不现实）。
2）如何更好地将各个业务模式推广给用户，让用户能够在合适的时机选择最合适的支持方式。
3）针对每一种支持模式，如何解决沟通的问题。如：用户只有把问题阐释的尽量清楚，我们才会对他有更高效的帮助。

对外而讲，感觉此帖讨论的深度和角度都已经比较完尽，不再需要任何人来推波助澜了，是时候淡化其热度了。
在此想和大家商量一下，如何处理此帖合适？因为总是把握不好发言的尺度，甚至觉得西门子官方帐号不便出来发言。请问大家是何看法？一是西门子官方如何做最好；二是如何消弭有些网友对版主的误解（尤其我觉得有些网友认为版主们对提议有抵触情绪是很有误会的）。
大家给点儿建议吧，持续关注中。。。