主题:回复:技术支持与服务热线网上调查
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以下是引用笑西风在2004-05-08 13:39:13的发言:
quote:以下是引用可乐在2004-05-06 17:41:25的发言:
我的一个TP170B的显示屏不显示了,打了一次热线。态度较好(但积极性不够),却没问出个所以然。
语气好像警察盘问罪犯一样最后结果“没问出个所以然”?
如果把自己的位置放在一个旁观的角度,而把希望过多的放在别人身上的话,恐怕希望大多要落空。问题并不是简单到自己什么都不用知道,而别人什么都知道,或者答案就在技术支持手里。他们和我们一样的应用siemens产品的工程师而已。
但是我们的用户不管这些,他们通常的说法就是,你们必须什么时间把什么做好。所以我感觉SIEMENS的技术支持比我们这些技术人员要幸福。而我们的用户要比SIEMENS的用户幸福。呵。