发布于 2011-01-13 11:09:29
17楼
精华帖重在应用。
如果客户不知道去应用,你整理得再好都没用。
受上个贴合版主启发,我认为最好是是和热线结合。
就是说热线整理归纳好一个精华帖列表
在回答电话热线的时候,除了口头帮助之外,巴拉巴拉告诉他一个网址,让他从上网参考相关议论得到更多的启发。
网址巴拉巴拉地说起来不容易,最好用数字编号的方式。
每一个精华帖要有一个唯一的数字ID。
除了精华部分得到了复用,同时还引领用户将习惯从电话转移到网络。
微信公众号:PLC标准化编程,ZHO6371995