先问大家一个问题：为KTP178micro组态了用户管理账号，并为按钮设置了安全保护，下载后怎么都不起作用，每次点击受保护的按钮时都会弹出用户登录对话框要求输入用户名和密码，但输入用户名和密码，然后再点击该按钮还会继续弹出登录对话框。如果让您来解决这类问题，您会从哪几个方面考虑解决该问题呢？
在这里跟大家分享一下热线上一个相关问题的解决过程，顺便跟大家分享一下解决此类问题的注意事项。

1．没有过多考虑，我首先想会不会是用户的组态不正确呢？
先确认客户是否为按钮启用安全设置，以及为按钮设置的权限：





然后检查客户设定的用户名、密码，用户所在组是否有操作按钮的权限，发现客户的设置正确。

2．我又想会不会是客户没有把设定的用户管理信息下载到面板中呢？检查客户传送设置中是否选择了“覆盖用户管理”选项， 客户的设置也是正确的。


3．接着考虑客户会不会连续3次输错密码导致账号实效呢？指导客户将无效登录尝试次数改为0(这样就不会因多次输错密码导致账号被锁)，然后重新下载还是解决不了问题。


4．到了这一步我有些一筹莫展了，设置和下载都正确，问题出在哪了了呢？最后还是客户的一句话提醒了我“下载时弹出的是否覆盖设备上的现有用户管理中选是还是否”。

原来客户在该提示中选择了否，也就是说客户的组态都是正确的，但由于最后的错误选择，导致了他的用户管理信息并没有被下载到面板中。选择正确设置并重新下载后问题解决。
这类情况大家在做项目时可能会经常遇到，不仅是西门子产品：产品在提供了强大、灵活的功能的同时，也为我们处理问题预留了很多“陷阱”，这要求我们在处理问题的时候细心，细心、再细心，才能绕开这些“陷阱。