发布于 2011-04-14 12:21:23
5楼
初来者特点:第一次来几乎都是慕名而来,大多都是新手,往往问题都比较初级,往往需要一次得到答案解决目前面临的问题!
让初来者满意:告知答案,告知答案原因,引导使用身边已有资源解决问题。授之以渔!
论坛态度:持续给新人问题关注,不因问题初级而不打理,更不能不屑一顾!帮助人,并坚持帮助人…
新人反应:
1.感谢得到答案与原因分析,学到解决问题的办法。有收获!
2.再有问题还来,继续有收获!
3.偶尔看看其他人的帖子,也有收获!
4.可能也遇到别人提出自己会的问题,尝试解答,得到别人认可,有成就感!
5.经常有事没事都来逛逛!
6.习惯成自然!
简言概之:关注问题,不分难易;持之以恒帮助别人;给方法!
个人意见!
邮箱dancan@126.com
微博www.weibo.com/dancan