今天在这里跟大家分享一个热线上关于面板下载的问题。
客户要对MP277进行下载，建议其通过以太网这种既经济又快速的方式，并将对应的文档的链接发给客户作为参考（需要的话大家也可以通过此处的链接下载）：
http://www.ad.siemens.com.cn/download/searchResult.aspx?searchText=A0263
客户看后照做，总不能成功，下载时总是提示“无法建立连接，请检查电缆、接口等”。
询问得知，客户已设置面板及计算机的IP地址为同一网段，并且既可以在PC上通过Ping命令找到面板，也可以在面板上通过Ping命令找到PC。但无论如何就是下载不了。
没办法，热线工作就是这样，对客户的设备看不到也摸不着，只能依赖于客户对问题的描述。但当客户的描述比较奇怪时，还是要通过引导客户力求获得准确的描述，最笨的也是最有效的办法就是一步一步详细检查客户的设置。
面板的设置没问题，客户设置了IP地址及子网掩码，并将面板切换到传送模式。
WinCCflexilble项目传送参数的设置也没问题，最容易出问题的传送的目标地址处正确写入了面板的IP地址。
最后，检查最不容易出问题的设置：PC机的IP地址，发现客户为PC机设置的IP地址同同面板的IP地址相同。怪不得呢，IP相同，无论在PC上还是在面板上Ping的都是本身，当然能Ping通了。
修改计算机IP后问题解决。我们在处理问题的时候，总是喜欢把握问题的关键点，对于有些通过检查关键点设置不能解决的问题，往往是由于我们认为不会出问题的基本设置（如此处相关的常识：总线上所有站的地址必须是唯一的）导致的，此类问题往往通过仔细检查具体设置才能发现问题。