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回复:大家谈谈如何可以使问答交流变得更快（标题要长~~~~~~~~~~~~~）

yming

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钻石如何晋级?

发布于 2011-05-04 00:42:21

6楼

我就是这个意思！但我也知道不好做。
找答案的定位就是技术支持热线的辅助手段。从用户角度出发，当然是能快速找到答案为目的啦，又不是到这里来“挣分”的，他才不管公平不公平呢。
当前的提问机制是这样做的。但是，当前的搜索功能差个字、换个说法都找不到。
有了好的检索词库和方法就能快速找答到答案。
设想：
用户来到找答案；在相应的版块输入一些词；系统给出一些细分的选择；用户勾选几个需要的；系统再给出一个更细分一点的；用户再勾选一些；就直接命中答案。（先别走）用户勾选一个“满意”。拜拜！
我们后台根据最后的“满意”程度，修正我们的检索词和方法。
数年积累，这就成了。
这就满足了“答”的快速响应目的。

学而时习之，不亦说乎？温故而知新，不亦乐乎？

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guzhang

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