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回复:来自西门子技术支持热线呼叫中心的故事：尽力提供让客户满意的服务

黄扬河

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注册时间：2010-04-08

普通如何晋级?

发布于 2011-06-14 15:37:02

6楼

我把西门子、OMRON二种客服作了比较，个人认为OMRON的排名应为第一，为什么呢？首先他不需要你等，前台服务生直接回答，当搞不定时转工程师搞定，二是服务相当到位和耐心给我印象很深。而反观西门子首先是登记然后是等电话，这个等待中让人很焦虑，有时还因时间问题拖到第二天，因此我认为西门子能否向OMRON客服学习呢？

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guzhang

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