心急如焚，望眼欲穿。在一个骄阳似火的夏日午后，通过热线的沟通和交流我们很真切的体会到了客户那份焦急的心情。“我们的项目周期非常紧张，后天就要联动了，我们已经好几天晚上加班到很晚，中午也不得休息，我头都大了……”，拨通电话后客户仿佛抓住了最后的稻草，急切的表达着自己无法掩饰的绝望。
热线：先生您好，请不要着急，我先了解一下情况好吗，你咨询什么产品的问题？
客户： S120。
热线： 遇到什么问题了呢？
客户：SLM整流单元分别带一台逆变器的时候，没有任何问题；当整流单元带两台或多台逆变器做主从控制时，启动逆变器整流单元就跳闸停机。
热线：根据您描述的现象，可能是在逆变器启动时干扰了DP网的通讯。控制单元是否报F01910的故障了？
客户：报了，但是不可能是干扰的问题，我们这里设计非常规范，柜子都良好接地了，网线的屏蔽层也接到屏蔽母排了。通讯线和动力线也是分桥架敷设的，无法分开段也穿钢管了，钢管也接地了。
热线： 参数P2047设置了吗？设置合适的监控时间可以克服短暂的总线故障，如果在该时间内没有获得过程数据，才输出故障F01910。
客户： 我没有设置参数P2047，我设置参数P2044了。
热线： 参数P2044是用于触发故障F01910的延迟时间，在此时间段内可以做一些应急处理，只能起到延迟报故障的作用。那总线长度是多少，设置传输波特率是多少？
客户： 总线长度大概200米左右，波特率设置为12MBIT/S。
热线：波特率的设置与总线长度以及网络的抗干扰性相关，设置的波特率越高要求总线长度越短，要求网络的抗干扰能力越强。设置波特率为12MBIT/S的话，一般要求网络有较强的抗干扰能力，且总线长度不能超过100米。你可以降低波特率。
客户：我们不能降低波特率，因为几台电机的主从控制需要通过两个CU320-2的DP网做快速通讯。
热线：你可以降低波特率使通讯稳定正常，再使用Slave-to-Slave通讯完成两个CU320-2之间的直接数据交换。如果想更快速通讯，可以配置CBE20通讯板使用SINAMICS Link通讯。
客户：好的，我试试。

事后我又联系了客户，客户重新设置波特率为1.5MBIT/S后通讯正常了，机组运行正常。之所以这个故事让我记忆犹新，除了对客户那份焦急印象深刻之外，更重要的是我觉得这位客户做事严谨，在可能导致故障F01910的众多因素里他都考虑了，就是忽略了波特率的影响，可谓“万事俱备，只欠东风”，另外在此提醒大家典故里的东风其实是东南风，我们不可以忽略一个因素，更不可以错误的去理解一个因素。