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核心用户点评工作开始

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2011-10-19 10:18:32

版主们好,
从这个财年也就是本季度开始,咱们就按季度的、有针对性的锁定并点评一些版区核心用户了,从而不断扩大咱们的高端用户群。从下面几个方面跟大家详细解释一下哈~

1、什么样的用户是核心用户呢?
版区核心用户群包括活跃用户,也包括发言质量较高但是还不够活跃的用户。
活跃用户即指发帖数量较多的用户(非灌水用户)。根据各版区特点不同,不同版区设定不同活跃条件(如热版区季度发帖10篇以上为活跃者;其他版区季度发帖5篇以上为活跃者)。

2、如何选出核心用户?
结合日常观察以及坛主提供的每季度发帖统计数据,确认目标群体以及潜在群体。(也就是说,可以在选出该季度标兵的同时,再锁定几个表现较为活跃的用户。)

3、如何提高核心用户访问论坛的粘度?
a) 版主要保持与目标用户的沟通,令其保有论坛积极性。例如版区内的每期专题交流,可以由版主发出对核心用户的交流邀请;
b) 多引导、发掘其精华帖;
c) 可向西门子推荐,由西门子对其实现各种奖励措施。

4、从哪些方面对核心用户进行点评?
每季度在“版主驻留”集中点评版区核心用户群表现(包括发帖数量、质量、技术追求等评价),并有针对性地商议接下来的用户锁定和激励措施,力求不断扩大核心用户数量,并提升群体活跃度。
观察并了解活跃用户的技术特点,这样可以掌握“版区技术能力蜘蛛图”,也就是说针对产品应用的各个方面,核心用户群有哪些强项哪些弱项,继而也能够找到加强版区技术交流的着力点,西门子可以全力支持用户技术能力提升的任何交流措施,欢迎版主建议;

5、如何开展实施?
可以分如下几步:
1)版主在“季度发帖统计”表格中选出核心用户(每版5名左右,标兵非标兵均可);
2)版主在“版主驻留”中跟帖提供核心用户的昵称;
3)坛主收集整理用户昵称,并统计“登录天数”、“活跃版区”、“发帖数”、“精华帖数”,“推荐版主”,表格整理好后发给版主点评;



4)版主对自己推荐的用户进行点评,点评完成后反馈此表;
5)坛主整理大家的反馈,发给大家留存。

6、如何发展核心用户进入“高端用户交流圈”?
被锁定的活跃用户连续被点评两次以上,可以在下一次标兵评比中考虑发展为“季度标兵”;
连续获得两次“季度标兵”的用户,可考虑其加入“高端用户委员会”。

以上是发展论坛核心用户群、提升群体活跃度的方案(呃。。。帖子有点长),咱们先按照此方案实行几次,如有不妥或不便之处还请大家提建议。

大家可以直接回复本帖给出各版的核心用户昵称。
谢谢!
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