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西门子官方工程师

谦

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普通 普通 如何晋级?

发布于 2011-11-18 13:58:05

3楼

万侠，
一般版主提交帖子给工程师后，系统将自动将帖子链接、内容及提交人昵称、邮箱、电话信息发送邮件至管理员和值班工程师邮箱中。我看到这样的邮件后，会联系相应组的工程师给予支持并告知如何支持。不巧昨天我没在办公室，值班的工程师又是新来的，所以处理的比较混乱，实在是抱歉。事实上，每年版主们提交的帖子数并不多，很多新来的工程师没处理过这类邮件且又不了解流程，就很容易产生误解。对此，我们确实有必要向内部工程师再澄清一下流程及处理方法。
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