客户登记的问题是“7ME6810-3TC311-1AA0 脉冲问题”
给客户打电话：你好，请问您要咨询的是脉冲输出的问题？
客户：请问MAG8000电子水表的脉冲输出B的含义是什么？

当时第一反应是：就是高低电平的输出，此客户难道是刚接触仪表？
我回答：您想了解的含义？能再具体说明一下？
客户：手册中的参数200和201的说明不是脉冲的报警输出吗？

我马上把手册打开查找参数200，201，如下：




因为以前从没注意此项参数，短时间内还不能给客户详尽的解释。
我对客户说：具体的含义我需要看一下再给您回答。
第一次通话结束。

重新阅读了手册中关于脉冲输出B的说明，和参数200，201，又和同事沟通后。
确认脉冲输出B作为报警信号输出的时候就是单纯的高低点平的报警信号。

再次给客户打电话：你好，关于参数201只是定义了在哪些情况下需要报警信号。而200是报警代码。比如在201中设置的值是14，那么对应的二进制为：1110，从高位到低位分别表示“Database checksum error”处于有效状态“1”（“1”表示有Database checksum error故障时，脉冲输出B的电平状态会发生改变），“Preamplifier overload”处于有效状态“1”，“Coil current error” 处于有效状态“1”，而“Insulation error”是无效状态“0”（“0”表示即使有Insulation error故障，也没报警输出）。另外如果有“Coil current error”的时候，那么参数200的值是“2”。

客户：但以前培训的时候，是说当脉冲输出B作为报警输出的时候是可以通过脉冲信号，分辨出是哪个报警的。（客户好象不是很理解刚才的解释，更倾向于可以通过脉冲信号分辨出报警类别）


让客户打开说明书解释下图的含义：
上面的脉冲当高电平的时候表示没有报警，仪表处于正常状态。低电平的时候是处于报警状态的。
下面的脉冲（并不是真正的脉冲）只是表示有无故障，“低电平”表示无故障，“高点评”表示有故障。




另外只要是仪表存在故障，并且此故障的报警设置在参数201中设置的是“1”状态，那么脉冲输出B就会保持低电平的状态，直到所有的故障都消失后才会转为高电平。

后来，这个客户的同事也打来电话，咨询这个问题，给予解释。
总结，其实很简单明了的问题，只不过是人为的想复杂了。

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