引用：
“ 西门子技术问过，给不了答案，维修的也只是给换了个新的，也没有维修报告说明原因，西门子技术支持去了现场给我感觉就是在糊弄·~~ 一个小孩子跑过去，根本就没有现场经验。我个人觉得是给西门子丢脸。”
请西门子的技术支持去了现场，是免费的吧？
这就像到医院去看医生，你是挂“普通号”，还是挂“专家号”？“专家号”还分很多档次。有20元/号的，100多元/号，甚至还有更贵的！我想这种情况大家都清楚。
既然连续出了这么多问题，产品保修期内当然西门子义不容辞免费给你修，但影响生产西门子帮不上你！据我多年搞技术支持和变频器维修的经验，不管是哪个品牌的变频器，因为硬件质量问题返厂维修的只占很小的一部分比例，顶多只有10%左右。绝大多数是因为客户使用问题造成的故障。按道理，“所谓保修”是指“因设备硬件本身质量问题或缺陷造成的故障，属于保修范围。”而使用不当造成的故障，是不属于保修范围的。可是，为什么90%左右的“不属于保修范围的机器”他们又给予“保修”了呢？
原因很简单：法律规定，谁主张，谁举证。要证明不是他的问题，而是你使用不当的问题造成的故障。他就要拿出充分的理由和证据(这是必须的），而要取证就要花费大量的人力、财力、物力，还要有技术能力和经验。这可不是简单的事情！
所以，从经济角度讲，倒还不如干脆认吃亏给你免费修了，倒还省点钱嘞！还省了不少精力和麻烦！这帐大家都会算，只是有人喜欢算“大帐”，而有人经常喜欢算“小帐”。我觉得你们‘老板’可能就比较喜欢算“小帐”。
为什么不请个“专家”帮你们解决一下问题呢?挂个“专家号”难道比你现在这种情况“吃亏”吗？